O Sindifisco Nacional acaba de contratar uma nova plataforma de atendimento aos filiados – o Zendesk, ferramenta que agrega e-mail e whatsapp. Segundo matéria publicada no site do Sindicato (leia aqui), a plataforma torna a comunicação mais eficiente, proporcionando respostas ágeis, precisas e conclusivas.
Dessa forma, todos os contatos dos filiados com o Sindicato, por e-mail ou whatsapp, em busca de informações relacionadas a setores específicos – por exemplo, Jurídico, Aposentadoria e Pensões, Secretaria Geral, etc. – serão registrados, podendo ser complementados com sugestões de mais informações referentes ao questionamento, selecionadas por inteligência artificial.
Prazo de resposta – Com a nova plataforma, as questões enviadas por e-mail são respondidas no prazo de cinco dias úteis. Já o whatsapp funciona das 10h às 16h, para contatos com a equipe do Jurídico, e das 9h às 18h, para os demais departamentos, com prazo de respostas para o mesmo dia.
Banco de dados – Conforme divulgado pelo Sindifisco Nacional, os departamentos estão alimentando um banco de dados para subsidiar a inteligência artificial. Dessa forma, a ferramenta se tornará mais precisa, tornando mais fácil o acesso às informações de interesse dos filiados sobre os serviços oferecidos pela entidade.
Os serviços da nova plataforma estão disponíveis pelo whatsapp (61) 3218-5200, e pelos seguintes e-mails:
juridico@sindifisconacional.org.br
daap@sindifisconacional.org.br
relacionamento@sindifisconacional.org.br
cobranca@sindifisconacional.org.br
ouvidoria@sindifisconacional.org.br
